为认真做好2008年度目标岗位责任制综合考核工作，按照界发【2008】5号《界首市2008年岗位目标奖励办法》的要求，结合行政服务中心工作实际，特制定本考核细则。

一、考核对象

进驻行政服务中心的各窗口单位及车管分中心

二、考核内容及分值

各窗口单位及车管分中心根据“项目进驻、服务态度、遵章守纪”表现进行计分，总计为100分。

（一）   项目进驻（40分）

1、应进必进(20分)

依据市委、市政府文件确定保留的行政许可项目、行政审批项目、公共服务项目全部进中心集中办理的得20分，少进一项扣2分。

2、充分授权(20分)

(1)受理项目一次性办结的得4分，违反一次扣1分。

(2) 无延时超时办理的得4分，违反一次扣1分。

(3) 无违规收费的得4分，违反一次扣1分。

(4)明确进驻中心首席代表的得4分，违反扣4分。

(5) 启用行政审批专用章的得4分，违反扣4分。

（二）   服务内容及服务态度（40分）

（1）有规范的告知单、流程图、示范文本的得20分， 每少一项扣2分。

(2)服务用语按照中心文件规范的得5分，违反一次扣1分。

(3)服务态度按照中心文件规范的得10分，违反一次扣5分。

(4) 服务仪表（持证上岗、着装规范）按照中心文件规范的得5分，违反一次扣2分。

（三）遵章守纪（20分）

(1)无迟到、早退、脱岗、空岗现象的得10分， 违反一次扣2分。

(2) 办事规范高效，无暗箱操作的得10分，违反一次扣5分。

（3）无通报、投诉的得10分，违反一次扣2分。

三、考核方式

由行政服务中心行政审批服务工作考核领导小组每季度考核一次，全年累积汇总。

四、考核结果及运用

考核结果由中心党总支会议确定，按分值多少综合评定取前五名为市行政审批服务先进单位。

界首市行政服务中心管理委员会

2008年6月16日